Política de privacidad

Cuentas de estudiantes y práctica en la app

Las cuentas de estudiantes usan un correo electrónico verificado, el nombre, un identificador de cuenta, el plan de estudio, el historial de práctica y el progreso. El historial de práctica incluye tus respuestas, si fueron correctas, el tiempo dedicado, el uso de pistas y del tutor, y las preguntas que marcas o revisas.

Para crear una cuenta, ingresas tu correo electrónico y el código que te enviamos a él, luego agregas tu nombre y fecha de nacimiento y aceptas nuestros Términos y esta Política de privacidad. Usamos tu fecha de nacimiento para confirmar que tienes al menos 13 años y para decidir si se puede ofrecer la medición publicitaria opcional. Solo conservamos los resultados de esas verificaciones: la fecha de nacimiento se elimina cuando se crea tu cuenta. Si confirmas tu correo electrónico pero no terminas de crear tu cuenta, eliminamos cualquier nombre y fecha de nacimiento guardados con ella dentro de los dos días posteriores a tu último intento de registro.

Las compras en la app son procesadas por Apple o Google. Verificamos las compras directamente con la tienda. Los pagos web son procesados por Stripe. Los identificadores de compra y las fechas de acceso permiten que el mismo estudiante use Premium en varios dispositivos.

Análisis de la app

La app envía eventos de uso a nuestros servidores para que podamos entender el inicio de sesión, la incorporación, la práctica, las compras y la fiabilidad. Los eventos incluyen detalles como la pantalla o la acción, un ID de pregunta y si la respuesta fue correcta, el tiempo dedicado, la zona horaria, la plataforma, la versión de la app, un ID de instalación aleatorio y un ID de sesión. Nuestro servidor reemplaza los ID de instalación y de sesión con hashes con clave. Cuando tienes la sesión iniciada, el servidor también almacena un hash con clave de tu ID de cuenta con cada evento, para que esos eventos queden vinculados a tu cuenta.

Los eventos no contienen tu nombre, dirección de correo electrónico, la respuesta que elegiste, mensajes del tutor ni otro texto libre. Las analíticas están activadas en todas las versiones de la app, y no hay una configuración para desactivarlas. Los eventos se eliminan después de 13 meses. Los eventos vinculados a tu cuenta se eliminan cuando eliminas tu cuenta.

Medición de anuncios

Los estudiantes que tenían 16 años o más cuando crearon su cuenta pueden activar la medición de anuncios en Configuración. Está desactivada de forma predeterminada. En iPhone, el sistema luego solicita permiso de seguimiento, y la medición comienza solo si lo permites. Mientras está activada, la app envía estos eventos a Meta y a Google Analytics for Firebase para medir nuestras campañas publicitarias: app abierta, cuenta creada, inicio de sesión, página Premium vista, pago iniciado y compra completada, con el producto, el precio y la moneda para los eventos de pago y compra. Estos proveedores también reciben identificadores del dispositivo, incluido el identificador de publicidad, y la dirección IP. Google Analytics for Firebase también registra sus eventos estándar de la app, como el inicio de sesión, mientras la configuración está activada. Las respuestas de estudio, el rendimiento por habilidad y el contenido del tutor no se envían a estos proveedores. Desactivar la configuración detiene los nuevos eventos.

En iPhone, la app también solicita a Apple un token de atribución de Apple Ads, esté activada o no la medición de anuncios, para que podamos saber qué campaña de Apple Ads, si alguna, llevó a la instalación. Nuestro servidor intercambia el token con Apple y almacena un hash del token, los detalles de la campaña y un ID de instalación con hash. El token sin procesar no se almacena.

Compras web para un estudiante

Un padre o estudiante puede comprar Premium en la web con el correo electrónico del estudiante antes de iniciar sesión. Stripe recibe el correo electrónico del estudiante y el correo electrónico del pagador para procesar el pago y enviar el recibo. Si ninguna cuenta de estudiante usa ese correo electrónico todavía, conservamos la compra con la dirección de correo electrónico hasta que el estudiante cree una cuenta con ella, y la adjuntamos entonces.

Práctica gratuita en el sitio web

La verificación de habilidades guarda tus respuestas seleccionadas en este navegador durante siete días para que puedas volver a ellas. Borrar los datos del navegador las elimina. No envía estas respuestas a una cuenta de padre. No se carga ningún servicio de publicidad en esta verificación de habilidades del sitio web.

Información que manejamos

• Opciones del plan de estudio: examen, nombre del estudiante (opcional), fecha del examen, puntajes objetivo, tiempo de estudio diario y enfoque. El generador gratuito guarda un borrador en tu navegador durante siete días. Para las cuentas anuales existentes, guardar un plan inicial almacena esas opciones con la cuenta y el estudiante.
• Información del tutor y de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, relación con el estudiante y mensajes de soporte.
• Información de compra: estado del pedido, identificadores de recibo o transacción, estado de acceso y detalles de facturación proporcionados por Stripe. Hourly Learning no recibe tu número completo de tarjeta de pago.
• Información del estudiante: nombre, año de graduación, enfoque del examen, metas, respuestas, precisión, tiempo de respuesta, actividad de estudio, rachas y preguntas y respuestas del tutor.
• Estimaciones de aprendizaje: dominio de habilidades, retención, práctica recomendada, rango de puntaje previsto y confianza en ese rango.
• Reclamaciones de garantía de puntaje: los puntajes de examen y las fechas de examen que envíes, tu referencia de compra y las confirmaciones y mensajes necesarios para revisar una reclamación.
• Información técnica: tipo de navegador o dispositivo, dirección IP, versión de la app, diagnósticos, eventos de seguridad y datos necesarios de cookies o almacenamiento local.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• guardar los planes de estudio solicitados y responder a la información que envías voluntariamente a soporte;
• crear cuentas, verificar el acceso y operar la app del estudiante y la vista para padres que un estudiante elige compartir;
• adaptar los planes de estudio, programar el repaso, explicar preguntas y medir el progreso;
• procesar compras, otorgar acceso, prevenir fraudes y brindar soporte;
• revisar las reclamaciones de garantía de puntaje contra los puntajes que envías y tu historial de práctica;
• enviar mensajes de servicio solicitados y recordatorios de estudio;
• proteger el servicio e investigar errores o uso indebido; y
• evaluar y mejorar el contenido, la accesibilidad, la calidad del tutor y la confiabilidad.

Tutor con IA

Premium incluye un tutor de IA y sugerencias de IA impulsados por modelos DeepSeek. Surplus Intelligence enruta estas solicitudes a sus proveedores de inferencia. Antes de tu primer mensaje al tutor o sugerencia de IA, la app solicita tu permiso para compartir la información descrita a continuación con estos proveedores.

Surplus y sus proveedores de inferencia pueden procesar solicitudes fuera de tu país, incluso en China. Las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de donde vives. Compartimos esta información para que la IA pueda escribir las respuestas y sugerencias de tu tutor.

Cuando abres el tutor en una pregunta que respondiste, enviamos a Surplus y a su proveedor de inferencia la pregunta y las opciones de respuesta, tu respuesta y si fue correcta, la respuesta correcta y la explicación, los mensajes recientes en esa conversación con el tutor y tu nuevo mensaje. Una sugerencia de IA antes de que respondas envía solo la pregunta. No enviamos tu nombre ni tu dirección de correo electrónico. Por favor, no incluyas información personal en los mensajes al tutor.

Almacenamos tus mensajes al tutor y las respuestas del tutor con tu cuenta y los eliminamos después de 30 días, contados desde el inicio de esa conversación. Conservamos las señales de aprendizaje de la conversación, como si mostraste comprensión y el tipo de error, como parte de tu historial de práctica. Las sugerencias de IA no se almacenan.

Puedes retirar el permiso en Configuración. El tutor y las sugerencias de IA entonces dejan de enviar cualquier cosa a Surplus y a sus proveedores de inferencia. Retirarlo no elimina conversaciones anteriores; aún se eliminan según el calendario de 30 días.

Las respuestas de IA pueden ser incorrectas. Puedes reportar una respuesta con el botón Reportar. Un reporte conserva una copia de la respuesta, el motivo y cualquier nota que agregues hasta por 365 días para que podamos revisarlo. El contenido del tutor del estudiante no se usa para publicidad dirigida ni se vende a corredores de datos.

Compartir tu preparación con un padre o madre

Un estudiante puede elegir compartir una vista de solo lectura de su preparación con un padre o madre desde la aplicación (Profile, luego Share with a parent). Almacenamos la dirección de correo electrónico del padre o madre para que pueda iniciar sesión con un código por correo electrónico en hourlyprep.com/parent/. El padre o madre ve el nombre del estudiante, el examen y la fecha del examen, la estimación de puntaje que se muestra en la aplicación, los conjuntos de práctica completados y la racha, el plan de estudio, el estado Premium y el progreso de la garantía de puntaje. El padre o madre nunca ve respuestas, explicaciones ni conversaciones con tutores y no puede cambiar nada. El estudiante puede eliminar a un padre o madre en cualquier momento, lo que finaliza el acceso de ese padre o madre y elimina el vínculo. Eliminar los datos de estudio del estudiante borra el progreso que ve el padre o madre, y eliminar la cuenta elimina todos los vínculos de padres o madres.

Cuándo se comparte la información

Podemos compartir información limitada con:

• proveedores de servicios que apoyan el alojamiento, los pagos, las comunicaciones, la tutoría con IA (Surplus Intelligence y proveedores que sirven modelos DeepSeek), las analíticas, la seguridad y la atención al cliente;
• socios de medición como se describe anteriormente: Meta y Google Analytics for Firebase solo cuando la medición de anuncios está activada, y Apple para la atribución de Apple Ads en iPhone;
• un padre o madre con quien el estudiante eligió compartir su preparación, limitado a la vista de solo lectura descrita anteriormente;
• el tutor conectado a una cuenta anual de estudiante existente, según lo cubierto por los términos de esa cuenta;
• autoridades u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger la seguridad y los derechos; y
• un sucesor en una fusión, financiamiento, reorganización o venta, sujeto a esta política.

No vendemos información de contacto de la cuenta ni contenido de aprendizaje. No usamos respuestas, progreso ni conversaciones con el tutor para publicidad dirigida. La medición opcional de campañas se limita a los eventos descritos anteriormente.

Retención y seguridad

Alguna información tiene un período de retención establecido: los mensajes y respuestas del tutor se eliminan después de 30 días, los reportes de respuestas de IA después de hasta 365 días, los eventos de analíticas de la app después de 13 meses, y el nombre y la fecha de nacimiento de un registro sin finalizar dentro de dos días. De lo contrario, conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar el servicio, mantener el historial de aprendizaje, cumplir con obligaciones legales y contables, resolver disputas y proteger el servicio. Eliminamos o desidentificamos la información cuando ya no es necesaria, sujeto a requisitos legales de retención y ciclos de copias de seguridad.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal. Ningún método de almacenamiento o transmisión puede garantizarse completamente seguro.

Estudiantes y familias

Hourly Prep es para estudiantes de 13 años o más. Los estudiantes crean sus propias cuentas y pueden comprar Premium en la app o en la web; los estudiantes menores de 18 años deben obtener permiso de un padre o tutor antes de comprar. Algunas cuentas anuales existentes fueron creadas y son administradas por un tutor. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si crees que un niño menor de 13 años ha proporcionado información, contáctanos para que podamos revisarla y eliminarla según corresponda.

Tus opciones

Los estudiantes y los tutores legales pueden solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de su información. Es posible que necesitemos verificar al solicitante y podamos conservar registros limitados cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para la seguridad y la integridad de las transacciones.

Los estudiantes pueden eliminar su cuenta de Hourly Prep en la app, en Profile, Delete account (pasos en hourlyprep.com/delete-account). Esto elimina el perfil, el plan de estudio, el historial de práctica, el progreso, las conversaciones con el tutor, el permiso y los informes del tutor de IA, la elección de medición de anuncios y los eventos de la app vinculados a la cuenta, y cancela cualquier plan mensual de la web. Los registros de compras completadas se conservan sin nombre ni dirección de correo electrónico para que los reembolsos, los impuestos y los registros de las tiendas sigan siendo correctos.

Para eliminar algunos o todos tus datos de estudio y conservar tu cuenta, envíanos un correo desde la dirección con la que inicias sesión (los pasos están en hourlyprep.com/delete-data).

Tu inicio de sesión de Hourly Learning se comparte con otras apps de Hourly Learning, como LyricLearn. Eliminar tu cuenta de Hourly Prep quita los detalles de Hourly Prep de ese inicio de sesión, pero no elimina el inicio de sesión en sí ni tu información en esas otras apps. Para eliminar también el inicio de sesión compartido, escríbenos.

Para hacer una solicitud de privacidad o hacer una pregunta, envía un correo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de la cuenta cuando sea posible.

Cambios

Podemos actualizar esta política a medida que Hourly Learning cambie. La versión actual y la fecha de vigencia permanecerán publicadas aquí. Proporcionaremos aviso adicional cuando un cambio importante lo requiera.