Garantía de puntuación

Qué cubre

La garantía cubre el pase Premium Por temporada, 12 meses de Premium por $90, comprado en hourlyprep.com. Reembolsa el precio realmente pagado por esa compra, incluido el impuesto.

• Las compras realizadas dentro de la aplicación para iPhone o Android no están cubiertas. Apple y Google gestionan esos pagos y sus reembolsos.
• Premium Mensual, Premium gratis por una exención de tarifas y otros accesos de cortesía no están cubiertos.
• Cada compra cubre a un estudiante y un examen, el SAT o el ACT, elegido cuando lo reclamas.
• La garantía no cubre las tarifas de examen, los viajes, otros servicios de preparación ni las becas.

1. Tu puntuación inicial

Tu puntuación inicial es tu puntuación total oficial más alta del SAT o tu Composite del ACT de cualquier examen que hayas hecho antes de la fecha de tu compra, para el examen que elijas. No necesitas registrarla con antelación. Nos indicas tus puntuaciones cuando reclamas.

• Compara el mismo examen: SAT con SAT, o ACT con ACT. La entrega en papel o digital y las adaptaciones de examen aprobadas no afectan a la elegibilidad. Cuentan tanto los Composite del ACT anteriores como los mejorados. Las puntuaciones opcionales de ciencias y redacción del ACT no se comparan.
• Las superscores, las puntuaciones del PSAT o PreACT, los exámenes de práctica y las estimaciones de puntuación de Hourly Prep no cuentan como puntuación inicial.
• Necesitas al menos una puntuación oficial anterior a tu compra. Un estudiante que ya tiene la puntuación máxima del examen no es elegible.

2. Práctica en Hourly Prep

Practica para 12 semanas seguidas, comenzando cualquier día después de tu compra. Una semana es un bloque de siete días a partir de ese día de inicio. En cada semana:

• En al menos 5 días separados, completa al menos 3 conjuntos de práctica para el examen que elegiste, con la sesión iniciada en la cuenta que tiene tu Premium. Puedes practicar en la aplicación o en la web.
• Un conjunto cuenta una vez que llegas a su final con al menos la mitad de sus preguntas respondidas. Eso incluye la práctica y sección de hoy, conjuntos rápidos, de desafío, personalizados, de curso, de repaso y de reintento. Las pruebas de práctica completas, la ubicación, la pregunta del día y las lecciones individuales no cuentan para los 3 conjuntos.

Eso suma al menos 60 días de práctica y 180 conjuntos. Lo verificamos con el historial de práctica en tu cuenta de Hourly Prep, así que no necesitas llevar un registro de estudio.

No hay una precisión mínima ni una racha mínima. Las respuestas incorrectas, el trabajo lento y usar el tutor de IA no te descalifican. Los conjuntos respondidos por otra persona, por herramientas automatizadas o adivinando hasta el final no cuentan.

Si una interrupción de Hourly Prep, un problema de acceso o una necesidad de accesibilidad se interpone, avisa a soporte cuando ocurra. El tiempo perdido por una interrupción confirmada no contará en tu contra, y confirmaremos cualquier extensión por escrito.

3. Repite el examen

El examen debe realizarse después de las 12 semanas. Un examen realizado antes de 12 semanas después de tu compra no está cubierto, incluso si practicas todos los días antes de rendirlo, porque el período de práctica no ha terminado. Elige una fecha de examen que sea al menos 12 semanas después de tu compra.

Después de terminar las 12 semanas, toma el mismo examen oficial antes de que termine tu acceso Premium de 12 meses. Tu primera puntuación oficial válida después del período de práctica es tu puntuación de comparación. Puede publicarse después de que termine tu acceso.

Si tu puntuación de comparación es igual o inferior a tu puntuación inicial, cumples los requisitos para un reembolso. Cualquier aumento en el total del SAT o el Composite del ACT cuenta como una mejora. La garantía no promete una cantidad concreta de puntos. Una puntuación cancelada o invalidada no es una puntuación de comparación, y permitiremos una fecha de reemplazo razonable si el proveedor del examen cancela tu prueba.

4. Reclama tu reembolso

Envía un correo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu compra dentro de 30 días desde la publicación de tu puntuación de comparación. Incluye:

• el recibo o la referencia de tu compra y el examen que elegiste;
• todas las puntuaciones oficiales que tengas de ese examen con su fecha de examen, incluida tu puntuación inicial;
• tu puntuación de comparación, su fecha de examen y la fecha en que se publicó; y
• la fecha de inicio de tus 12 semanas de práctica.

Confirma que las puntuaciones son exactas y que hiciste la práctica tú mismo. Si eres menor de 18 años, un padre, madre o tutor puede enviar la reclamación contigo. No envíes tu número de tarjeta, la contraseña de tu cuenta del examen, las preguntas del examen ni imágenes del informe de puntuaciones.

Cómo revisamos una reclamación

Una persona comprueba tu reclamación según estas condiciones y tu historial de práctica. En un plazo de cinco días hábiles confirmamos que la recibimos y enumeramos lo que falte. Tienes al menos 14 días para enviarlo.

Enviamos una decisión por escrito dentro de 15 días hábiles desde la recepción de la reclamación completa. Si la denegamos, la decisión nombra la condición que no se cumplió. Puedes solicitar una segunda revisión dentro de 30 días y recibir una respuesta dentro de 15 días hábiles. No hay ningún cargo para reclamar.

Las puntuaciones deliberadamente falsas, los conjuntos hechos por otra persona o la actividad automatizada anulan la garantía de esa compra.

Pago del reembolso y tus derechos

Iniciamos un reembolso aprobado en un plazo de cinco días hábiles, a tu método de pago original. Los tiempos de procesamiento bancario varían. El Premium de la compra reembolsada termina cuando se emite el reembolso.

Esta garantía es parte de los Términos de uso. No limita tus derechos bajo la ley de protección al consumidor. Los cambios posteriores a esta página no reducirán la garantía para una compra que ya hayas hecho.