Política de privacidad

Radish Retail, LLC ("Radish", "we", "us", "our") opera la familia Hourly Learning de aplicaciones móviles — incluida Hourly Hanzi, Hourly Hangul, Hourly Kana y Hourly English — junto con sus widgets de pantalla de inicio y pantalla de bloqueo, el sitio web de marketing de Hourly Learning y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones y derechos que tienes. Esta Política de Privacidad se incorpora a nuestros Términos de Servicio por referencia. Las disputas o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad están sujetas a la sección de ley aplicable y resolución de disputas de los Términos donde sea exigible.

1. Resumen

• Recopilamos respuestas de incorporación, progreso de aprendizaje, estado de suscripción, informes de contenido opcionales, identificadores de cuenta cuando se requiere una cuenta o eliges la sincronización basada en cuenta, y diagnósticos de uso y del dispositivo.
• Las aplicaciones de vocabulario usan esta información para entregar palabras programadas, mostrar widgets, registrar el progreso y personalizar el estudio. Hourly English la usa para ofrecer práctica de conversación en vivo y correcciones breves.
• no vendemos información personal ni mostramos anuncios de terceros. Algunas aplicaciones pueden usar identificadores publicitarios y atribución entre aplicaciones solo después de que autorices el seguimiento a través del aviso de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones de Apple.
• no recopilamos escaneos faciales ni identificadores biométricos y no recopilamos ubicación precisa, contactos ni datos de salud. Hourly English usa el micrófono solo durante una conversación que tú inicias.
• Hourly English envía audio de voz en vivo y texto de voz a ElevenLabs para que su entrenador de IA pueda escuchar y responder. El agente está configurado para retención cero, y el contenido no se usa para entrenar modelos.
• El progreso de aprendizaje puede sincronizarse entre tus propios dispositivos a través de Apple iCloud, incluidas las bases de datos privadas de CloudKit y el almacenamiento de clave-valor de iCloud donde se use, bajo tu Apple ID; no recibimos tus credenciales de iCloud.
• La pronunciación de audio se genera en el dispositivo mediante la síntesis de voz de Apple donde sea compatible; tus toques para escuchar una palabra no se nos transmiten para ese fin.
• Si envías un informe de contenido, el informe y una captura de pantalla opcional se envían a nuestro backend para que podamos corregir el contenido.
• Al continuar con una compra conforme a estos Términos, usted acepta que podemos enviar a Apple los detalles de entrega y uso de la compra y una recomendación de reembolso si posteriormente solicita un reembolso.
• Puede restablecer el progreso, desactivar la analítica cuando sea necesario, usar Eliminar cuenta en las apps compatibles como Hourly Kana y Hourly English, y solicitar la eliminación de datos del servidor almacenados por separado enviando un correo a [email protected].
• El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Respuestas del proceso de incorporación. Tu idioma objetivo, motivación u objetivo, nivel de competencia autoinformado y cadencia preferida de palabras nuevas seleccionada durante la incorporación.
• Actividad de aprendizaje. Palabras que se te muestran, palabras que marcas como aprendidas o desconocidas, mazos de tarjetas y estados de repaso, respuestas y resultados de cuestionarios y pruebas de ubicación/nivel, progreso en lecciones de gramática, palabras guardadas o marcadas con estrella e historial de rachas.
• Configuración de widgets y notificaciones. Qué familias de widgets agregas, el horario o la cadencia que estableces y si los recordatorios opcionales están habilitados.
• Reportes de contenido. Si reportas un problema con una definición de palabra, pregunta de cuestionario, repaso rápido, tarjeta o lección de gramática, recopilamos el elemento reportado, una categoría, cualquier texto que agregues y una captura de pantalla opcional que elijas adjuntar.
• Soporte y otros textos. Cualquier texto que nos envíes a través de soporte o que ingreses manualmente en los campos de la aplicación.
• Práctica de voz de Hourly English. Cuando inicias una conversación, la aplicación envía el audio del micrófono y la transcripción de voz en vivo al proveedor de voz con IA para que el coach pueda entender y responder. La aplicación puede guardar correcciones o frases breves que elijas en tu dispositivo, pero no conserva la transcripción completa de la conversación.
• Cuenta de Hourly English. Hourly English usa Iniciar sesión con Apple antes de la compra o restauración. Recibimos un identificador de cuenta del proveedor y datos de autenticación necesarios para mantener el acceso seguro en todos los dispositivos. No recibimos tu contraseña de Apple ID.
• Cuenta y sincronización de Hourly Kana. Si eliges Iniciar sesión con Apple para la sincronización del progreso vinculada a la cuenta, recibimos el identificador de usuario específico de la aplicación de Apple y cualquier nombre de visualización que elijas compartir. No recibimos tu contraseña de Apple ID.
• Información de suscripción. Apple y el App Store proporcionan señales de suscripción y derechos, incluidos identificadores de transacción, identificadores de producto, elegibilidad para prueba o introductoria y estado de renovación o vencimiento. No recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Consentimiento para la revisión de reembolsos. Registramos la versión de los Términos aceptada cuando continúas con una compra.

2.2 Información que generamos o recopilamos automáticamente

• Estado de aprendizaje derivado. Estimaciones de dificultad, verificaciones de palabras vistas, programación de repasos, cálculos de dominio y rachas, y progreso por nivel derivado de tu actividad.
• Analítica de uso. Inicios de la aplicación, vistas de pantalla, toques, finalización de la incorporación, eventos de entrega de palabras y widgets, eventos de cuestionarios y tarjetas, eventos de muro de pago y compra o restauración, eventos de preferencias de notificaciones, envíos de reportes de contenido, errores y exposición a indicadores de funciones necesarios para operar y mejorar el producto.
• Analítica de instalación seudónima. Hourly Kana usa un identificador de instalación generado por la aplicación para análisis de producto propios. Mantenemos ese identificador separado de la cuenta de sincronización opcional de Iniciar sesión con Apple.
• Atribución publicitaria opcional. En las aplicaciones que lo admiten, si autorizas el seguimiento a través del aviso de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones de Apple, podemos enviar identificadores publicitarios, identificadores generados por la aplicación, eventos de interacción con el producto y eventos de prueba o compra a Meta y TikTok para medir qué anuncios generan instalaciones o suscripciones, optimizar campañas y volver a dirigir publicidad. Esos proveedores pueden vincular esta información con información de aplicaciones o sitios web de otras empresas. Si no autorizas el seguimiento, no enviamos eventos de la aplicación, eventos de compra ni identificadores de cuenta generados por la aplicación a través de este sistema de atribución.
• Datos del dispositivo y del entorno. Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, plataforma, idioma o configuración regional, zona horaria y contexto de diagnóstico.
• Registros. Los registros de solicitudes del lado del servidor para funciones del backend pueden incluir la dirección IP, la ruta de la solicitud, la marca temporal, el estado de la respuesta y metadatos de seguridad o depuración. Hourly English también almacena registros de arrendamiento de sesión seudonimizados con HMAC durante un máximo de siete días para controles de repetición, tasa, fraude y capacidad; esos registros no contienen identificadores sin procesar de Apple, Supabase, StoreKit o ElevenLabs, credenciales de conversación, audio ni una transcripción completa.

2.3 Información que no recopilamos ni usamos

• No recopilamos ubicación GPS precisa.
• No accedemos a contactos ni a HealthKit. Las apps de vocabulario no acceden al micrófono; Hourly English accede a él solo durante una conversación que usted inicia.
• No capturamos escaneos faciales ni identificadores biométricos, y no usamos reconocimiento facial o de voz para identificarlo. El procesamiento de voz en Hourly English se usa para llevar a cabo la conversación, no para identificar quién habla.
• No usamos información personal, práctica de voz, reportes de contenido, mensajes de soporte ni capturas de pantalla para entrenar modelos de IA generativa. Hourly English envía la práctica de voz a ElevenLabs para inferencia en tiempo real bajo una configuración de retención cero, no para entrenamiento de modelos.
• No mostramos anuncios de terceros. Usamos identificadores de publicidad o atribución publicitaria entre compañías solo en las aplicaciones compatibles después de que autorices el seguimiento mediante el aviso de App Tracking Transparency de Apple.
• Accedemos a la fototeca o al contenido de la pantalla solo cuando usted adjunta explícitamente una captura de pantalla a un reporte de contenido o usa una acción de exportación o compartir.

3. Sincronización con iCloud y procesamiento en el dispositivo

Cuando la habilitas y has iniciado sesión en iCloud, el Servicio almacena el progreso de aprendizaje y la configuración a través de los servicios de iCloud de Apple, incluidos los registros privados de la base de datos de CloudKit y el almacenamiento de clave-valor de iCloud cuando se utiliza, para que puedan sincronizarse entre tus propios dispositivos Apple. Esos datos están asociados con tu Apple ID y se rigen por los términos y la política de privacidad de Apple. No recibimos tu contraseña de Apple ID y no podemos leer los datos de iCloud de otras apps. Gran parte de la app — incluida la renderización de widgets, la programación de la siguiente palabra, las notificaciones de recordatorio locales y la síntesis de voz en el dispositivo para la pronunciación — se ejecuta localmente en tu dispositivo y a través del contenedor compartido del grupo de apps, sin enviar esa actividad a nuestros servidores.

4. Fuentes de vocabulario, diccionarios y enlaces externos

El vocabulario, las lecturas, las definiciones y las oraciones de ejemplo se obtienen de listas de palabras seleccionadas, incluidas listas alineadas con HSK, TOPIK y JLPT, y de corpus con licencia o licencia abierta. Ciertas oraciones de ejemplo provienen de conjuntos de datos comunitarios como Tatoeba bajo sus licencias aplicables, incluida la atribución CC-BY. Este contenido puede contener errores, omisiones o inexactitudes según el contexto. El Servicio también puede ofrecer enlaces a sitios externos de diccionarios y referencia, incluidos MDBG, Youdao, Purple Culture, Naver o Jisho, que se abren en su navegador y procesan su visita bajo sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de esos destinos de terceros.

5. Reportes de contenido

El Servicio le permite reportar un problema con el contenido mostrado. Cuando usted envía un reporte, transmitimos por HTTPS la categoría del reporte, una clave estable que identifica el elemento reportado, cualquier detalle de texto libre que agregue, el contexto básico de la app y, solo si usted decide incluirla, una captura de pantalla de la pantalla actual. Los reportes se almacenan en nuestro backend y se usan para investigar y corregir el contenido. Los reportes de contenido de Hourly Kana no están vinculados a su identificador de sincronización opcional de Iniciar sesión con Apple; el texto o las capturas de pantalla del reporte aún pueden identificarlo si usted decide incluir información identificable. Por favor, evite incluir información personal sensible en el texto o las capturas de pantalla del reporte.

6. Cómo usamos la información

• entregar una nueva palabra de vocabulario según el horario que usted elija y mostrar widgets en la pantalla de inicio y la pantalla de bloqueo;
• realizar un seguimiento del progreso, las rachas, las palabras aprendidas y la programación de repasos, y generar cuestionarios, tarjetas didácticas y pruebas de nivel;
• personalizar la dificultad, las recomendaciones y las superficies de la app según sus respuestas del proceso de incorporación y su actividad;
• procesar suscripciones, pruebas gratuitas, elegibilidad para ofertas introductorias, restauraciones y derechos de uso a través del App Store;
• para las compras cubiertas por los Términos que usted aceptó, proporcionar a Apple los detalles de entrega y uso de la compra y nuestro resultado preferido si usted solicita un reembolso;
• autenticar cuentas de Hourly English, ejecutar práctica de voz con IA en vivo, proporcionar respuestas habladas y correcciones breves, y prevenir el abuso de servicios medidos;
• enviar notificaciones de recordatorio locales si usted las habilita;
• investigar y corregir el contenido que usted reporta;
• depurar, proteger, limitar la tasa, monitorear y mejorar el Servicio;
• medir el rendimiento agregado del producto y la conversión;
• con su autorización de Transparencia de Seguimiento de Apps, medir la atribución publicitaria, optimizar campañas y hacer retargeting publicitario;
• cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros Términos y defendernos frente a reclamaciones legales.

No utilizamos información personal para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar, y no utilizamos información personal para entrenar modelos de IA generativa.

7. Cómo compartimos la información

Compartimos información solo como se describe en esta política. No vendemos tu información personal.

7.1 Proveedores de servicios y encargados del tratamiento

7.2 Transferencias empresariales

Si Radish es adquirida, se fusiona, se reorganiza, recibe financiamiento o vende activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción.

7.3 Legal y seguridad

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales válidas, proteger derechos, prevenir fraude o abuso, o hacer cumplir nuestros Términos.

7.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir información para otros fines divulgados a ti con consentimiento.

8. Tus derechos y opciones

• Acceso, corrección, exportación y eliminación. Puedes solicitar una copia, corrección, exportación o eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Restablecer progreso. Puedes restablecer o borrar el progreso de aprendizaje dentro de la app donde sea compatible en los ajustes de la app.
• Sincronización con iCloud. Puedes desactivar la sincronización con iCloud en los ajustes de la app o del dispositivo donde sea compatible; esto detiene la futura sincronización entre dispositivos, pero no elimina por sí mismo las copias ya almacenadas en iCloud.
• Recordatorios. Las notificaciones de recordatorio son locales y opcionales. Puedes desactivarlas en los ajustes de la app o en los ajustes del dispositivo.
• Exclusión de analíticas. Contáctanos si deseas optar por no participar en análisis no esenciales vinculados a tu uso cuando la ley lo exija.
• Seguimiento publicitario. Puedes rechazar la solicitud de App Tracking Transparency o cambiar el permiso de rastreo de una app en cualquier momento en los Ajustes de iOS.
• Suscripciones. Administra o cancela las suscripciones de App Store en los ajustes de tu cuenta de Apple.
• Eliminación de cuenta. Hourly Kana ofrece Eliminar cuenta en los ajustes de la app. Elimina el aprendizaje local y el estado de la cuenta, el contenido coincidente de la sincronización privada de iCloud y el registro de Live Activity del dispositivo actual. Conserva un marcador de eliminación sin contenido para que las versiones actuales de la app puedan reconocer la eliminación y quitar los datos de sincronización coincidentes que una versión instalada anterior podría recrear; el marcador no contiene contenido de aprendizaje. Hourly English ofrece Eliminar cuenta en Perfil para eliminar la cuenta de su app y los registros de acceso del lado del servidor y borrar los datos de aprendizaje locales.
• Datos y suscripciones separados. Eliminar una cuenta de Hourly Kana no elimina automáticamente los análisis de instalación seudónimos ni los informes de contenido almacenados sin un vínculo de cuenta, porque esos registros se conservan fuera de la sincronización opcional con Sign in with Apple. Tampoco cancela una suscripción de App Store administrada por Apple. Administra las suscripciones con Apple, o contacta a [email protected] para que podamos explicarte las opciones de eliminación disponibles para los datos almacenados por separado.
• Otras eliminaciones del lado del servidor. Envía un correo a [email protected] para solicitar la eliminación de otros datos del lado del servidor, como los informes de contenido enviados.

Los residentes de California y los residentes de otras jurisdicciones con leyes de privacidad pueden tener derechos adicionales a saber, acceder, corregir, eliminar, obtener portabilidad, limitar el uso de datos sensibles, excluirse de la venta o el uso compartido, y no ser discriminados por ejercer sus derechos. No vendemos información personal. En las apps compatibles, compartimos información para publicidad conductual entre contextos solo después de la autorización de Transparencia de Seguimiento de Apps; puedes excluirte a través de los Ajustes de iOS. Los residentes del EEE y del Reino Unido pueden tener derechos a acceder, rectificar, borrar, restringir, oponerse, obtener portabilidad, retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de control. Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nuestras bases legales incluyen contrato, consentimiento, intereses legítimos y obligaciones legales.

9. Retención

Conservamos los datos de aprendizaje, ajustes, registros de suscripción, registros de autenticación, analíticas, reportes de contenido y registros durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, mantener la seguridad, procesar las solicitudes de revisión de reembolsos que autorizaste, resolver disputas, cumplir con la ley o hacer cumplir los acuerdos. El progreso almacenado localmente permanece en tu dispositivo hasta que lo restablezcas, uses un control de Eliminar cuenta disponible o desinstales la app; los datos sincronizados con iCloud permanecen bajo tu Apple ID hasta que se eliminen. Hourly Kana puede conservar un marcador de eliminación sin contenido después de la eliminación de la cuenta para reconocer la eliminación y eliminar los datos de sincronización coincidentes que una versión instalada anterior podría recrear. Las analíticas de instalación seudónimas y los reportes de contenido no vinculados se almacenan por separado de la sincronización opcional con Iniciar sesión con Apple y pueden requerir una solicitud de eliminación por separado. Las solicitudes de eliminación eliminan los registros del servidor asociados donde sea técnicamente compatible, sujeto a copias de seguridad, obligaciones legales y retención por fraude o seguridad. Después de la eliminación de la cuenta de Hourly English, los registros de arrendamiento de sesión de voz seudonimizados con HMAC pueden permanecer hasta siete días para preservar los controles de fraude, tarifas y capacidad. El audio de voz y las transcripciones completas de Hourly English no se almacenan en nuestra base de datos, y su agente de ElevenLabs está configurado para retención cero.

10. Seguridad

Usamos HTTPS en tránsito, controles de acceso de backend con alcance limitado y salvaguardas administrativas y técnicas razonables. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años ha proporcionado información personal, contacta a [email protected] para que podamos tomar las medidas adecuadas.

12. Transferencias internacionales

Radish tiene su sede en Estados Unidos, y los proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos de transferencia adecuados y compromisos de los proveedores de servicios.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si los cambios son importantes, proporcionaremos aviso mediante un aviso en la app, notas de actualización de la app u otro método razonable cuando sea necesario. La fecha de vigencia anterior muestra cuándo se aplica esta versión de la política.

14. Contacto

Privacidad: [email protected]
Legal: [email protected]
Soporte: [email protected]